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供暖季 潍坊12345政务服务热线严阵以待_新闻频道_东方资讯

发布日期:2020-11-21 01:06   来源:未知   阅读:

潍坊传媒网讯(记者 刘靖雯)为全面了解供暖情况,及时解决群众供暖问题,11月18日,海利热力公司总经理朱兆光与恒泰热力公司总经理王强来到12345政务服务热线受理中心,现场接听热线,及时为诉求群众答疑解惑,解决供暖方面的问题。

热线接听历时2小时,主要涉及供暖时间、缴退费、供暖设施改造,以及温度不达标等方面的问题。

恒泰热力公司总经理王强正在接听热线

海利热力公司总经理朱兆光正在接听热线

热线接听结束后,记者现场分别对两位负责人进行了采访,老钱庄心水论

记者:王总您好!今天通过热线我们了解到中心城区内使用水源热泵供热的问题较为突出,请问恒泰热力是如何解决并落实此问题的?

王强:冬季供暖是政府关切、社会关注、市民关心的民生大事,近几年中心城区内使用水源热泵供热的问题较为突出,一是运营单位不按照规范运行操作造成大量地下水排入了污水管道造成地下水资源流失,二是运营转供环节较多造成供热效果差居民满意度低投诉量较多。为解决类似小区供热问题,奎文区政府于2020年10月23日下发 “关于加快水源热泵住宅小区直供改造”的专题纪要,明确由供热企业对水源热泵住宅小区进行供热改造后直供到户。同时,本次改造供热配套费予以全额免除,供热设施改造资金由政府财政承担。

因2020-2021年度采暖季马上到来,直供改造工作迫在眉睫。为保证宝通家园及恒联南苑1000余户居民在采暖期来临之际能够正常供暖,我公司本着以群众利益为中心的思想,积极扛起国企担当,在奎文区执法局及廿里堡街办等相关单位的积极推动协调下,我公司急事特办先行垫付工程建设资金300余万元,在确保施工质量的前提下加班加点努力缩短工期,于11月15日正式供热前完成了上述两小区的供热施工并一次性投运成功。截至目前,宝通家园及恒联南苑小区已正常供暖,居民反映良好。

记者:朱总,您好!关于用户反映的家中有个别暖气片不热的问题怎么处理?

朱兆光:若用户发现家中暖气片有个别暖气片不热,可能是暖气片中有气堵,在管道内顶着,导致热水循环不起来,可对暖气片进行放气(每个暖气片都有一个类似螺丝的排气阀,逆时针轻轻转动排气阀,并用毛巾捂住排气阀以防暖气片内的水溅出弄脏墙壁,把气体排出来,直到有稳定的水流出就可以了)。操作后无明显改善,则可拨打热企电话进行报修查看。